Handelsbetingelser

Nordic Fashion Stores ApS
Stokagervej 29
8240 Risskov
Danmark

E-mail: kundeservice@pitaya.dk
Telefon: +45 30 20 82 72
CVR: 43398962

Handelsbetingelser og forbrugeroplysninger i forbindelse med købsaftaler, der indgås via onlineshoppen mellem pitaya.dk – herefter "sælger" – og kunden – herefter "kunde".

§ 1 Levering, priser og fragtomkostninger

Hvilke lande leverer I til?

Vi leverer primært i Danmark. Til resten af EU er fragtprisen 39 kr.

Hvad koster fragten?

Fragtomkostningerne afhænger af din kurv samt den valgte leveringsform (pakkeshop, pakkeboks eller hjemmelevering).

Leveringsform Pris Ved køb over 399 kr.
GLS – Pakkeshop 39 kr. Gratis
DAO – Pakkeshop 39 kr. Gratis
Instabox – Pakkeboks 39 kr. Gratis
DAO – Hjemmelevering 45 kr. 14 kr.
GLS – Erhvervslevering 49 kr. 39 kr.
GLS – Hjemmelevering 69 kr. 49 kr.

Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Leveringstiden for din ordre er 1–2 hverdage. Bestil før kl. 15.30, så leverer fragtfirmaet din pakke næstkommende hverdag i den valgte pakkeshop, pakkeboks eller adresse. Både GLS og DAO leverer også om lørdagen. (Anholt, Bornholm og Læsø +1 dag.)

Du kan vælge mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling". Du modtager altid et track and trace-nummer, så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig.

§ 2 Returneringer og ombytning

Brug vores returportal til at anmelde din returnering, og aflevér derefter pakken i en GLS-, DAO- eller Instabox-pakkeshop.

Hvordan returnerer jeg min ordre?

  1. Anmeld din returnering via vores returportal.
  2. Aflevér pakken i en pakkeshop eller pakkeboks.
  3. Du modtager din refundering, når vi har modtaget og godkendt varen.
    Vi behandler alle returneringer indenfor 10 arbejdsdage.

Hensyn ved returnering:

  • Varer skal være ubrugte og i samme stand, som da du modtog dem.
  • Returneringer med makeup, parfume, sved eller lignende lugte kan ikke accepteres.
  • Varen skal returneres i den originale emballage med alle mærker og labels.
  • Returfristen er 30 dage fra modtagelse af varen.

Hvis du ikke bruger vores returportal, har du selv ansvaret for forsendelsen og skal kunne fremvise et track and trace-nummer. Uforsikrede eller ikke-sporbare returneringer kan ikke refunderes.

§ 3 Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Den 30-dages periode starter den dag, hvor ordren er leveret. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@pitaya.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen nederst på siden. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Når du har givet os besked, har du 30 dage til at sende varen tilbage. Du skal selv betale for returforsendelsen, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Det betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover dette, betragtes den som brugt og af forringet værdi, og du får ved fortrydelse en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Nordic Fashion Stores ApS at vurdere varens stand.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger, hvor du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering), senest 30 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om fortrydelse.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Pitaya
Stokagervej 29
8240 Risskov
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

§ 4 Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Nordic Fashion Stores ApS i rimelig tid efter varens modtagelse; her anses maks. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Hvis din reklamation er berettiget, kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Har du modtaget en defekt eller forkert vare, bedes du bruge vores reklamationsportal til at anmelde sagen. Send dit ordrenummer, en kort fejlbeskrivelse samt et foto af varen. Reklamationer behandles skriftligt, og du kan også kontakte os på kundeservice@pitaya.dk

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Nordic Fashion Stores ApS
Stokagervej 29
8240 Risskov
kundeservice@pitaya.dk

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vedlæg en detaljeret beskrivelse af problemet ved at udskrive vores standardfortrydelsesformular.

§ 5 Anvendelsesområde

Medmindre andet er individuelt aftalt, gælder disse handelsbetingelser for forretningsforholdet mellem sælger og kunde. Kunden er forbruger, når købet hovedsageligt sker til formål, der ligger uden for kundens erhvervsmæssige virksomhed.

§ 6 Aftaleindgåelse

Aftalen indgås med Nordic Fashion Stores ApS, Stokagervej 29, 8240 Risskov, Danmark.

Varens væsentlige egenskaber fremgår af den enkelte produktbeskrivelse i onlineshoppen. Alle tilbud i shoppen er en uforpligtende opfordring til kunden om at afgive et købstilbud. Når du har afgivet din ordre, modtager du en automatisk ordrebekræftelse pr. e-mail. Ordrebekræftelsen dokumenterer alene, at din ordre er modtaget, og udgør ikke i sig selv en accept. Aftalen er bindende, når varen afsendes.

Du udvælger produkter via knappen "Tilføj til kurv" og afgiver et bindende købstilbud ved at klikke "Køb nu". Inden afsendelse kan du til enhver tid ændre og gennemse din ordre og dine indtastede oplysninger. Tilbuddet kan kun afgives, når du har accepteret handelsbetingelserne.

§ 7 Varens beskaffenhed og tilgængelighed

Aftalegenstand er de varer, som kunden har specificeret i ordren, til de slutpriser, der er angivet i onlineshoppen. Der tages forbehold for fejl, herunder vedr. varens tilgængelighed. Billeder på hjemmesiden er kun vejledende; farver kan af tekniske årsager afvige fra det faktiske produkt.

Er en vare ikke tilgængelig på bestillingstidspunktet, informeres du herom. Er produktet permanent udsolgt, indgås ingen aftale. Ved en leveringsforsinkelse på mere end to uger har du ret til at træde tilbage fra aftalen.

§ 8 Betaling

Nordic Fashion Stores ApS modtager online betaling med følgende metoder:

  • Visa / Dankort
  • Visa
  • Mastercard
  • MobilePay
  • Anyday
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Google Pay

Betaling trækkes først på din konto, når den fysiske vare afsendes. Vi tager ikke kortgebyr. Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms. Hjemmesiden bruger DKK til prissætning.

Nordic Fashion Stores ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokollen, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af udefrakommende.

§ 9 Transportskader

Leveres varer med synlige transportskader, bedes du straks reklamere over for fragtmanden og hurtigst muligt kontakte os. Manglende reklamation har ingen konsekvenser for dine lovbestemte rettigheder, men hjælper os med at gøre krav gældende over for fragtfører eller transportforsikring.

§ 10 Mangler

Sælger hæfter for mangler efter de gældende regler i den danske købelov. Eventuelle reklamationer kan rettes til den adresse, der fremgår af virksomhedsoplysningerne.

§ 11 Ejendomsforbehold

De leverede varer forbliver sælgers ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.

§ 12 Ansvar

De lovbestemte regler er gældende.

§ 13 Persondata

Vi indsamler og videregiver de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne levere varen til dig. For at indgå aftale med Nordic Fashion Stores ApS har vi brug for: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Personoplysningerne registreres hos Nordic Fashion Stores ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter de slettes. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Indsamling af personoplysninger sker altid ved dit udtrykkelige samtykke. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og til at få urigtige oplysninger rettet. Du kan skrive til os på kundeservice@pitaya.dk. Den fulde privatlivspolitik finder du på vores hjemmeside.

§ 14 Aftaletekst

Aftaleteksten gemmes på sælgers interne systemer. Handelsbetingelserne kan til enhver tid ses på hjemmesiden, og ordredata sendes til kunden pr. e-mail. Af sikkerhedsmæssige årsager er ordredata efter afsluttet køb ikke længere tilgængelige via internettet.

§ 15 Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger, når du køber via en PensoPay-betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

§ 16 Klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@pitaya.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

§ 17 Afsluttende bestemmelser

Aftalesproget er dansk. På aftaler mellem sælger og kunde finder dansk ret anvendelse. Denne lovvalgsaftale gælder for forbrugere kun i det omfang, den ikke fratager kunden den beskyttelse, der følger af ufravigelige regler i kundens sædvanlige opholdsland.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

– Til Nordic Fashion Stores ApS, Stokagervej 29, 8240 Risskov, Danmark, kundeservice@pitaya.dk

– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)

– Bestilt den (*) / modtaget den (*)

– Forbrugerens navn

– Forbrugerens adresse

– Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

– Dato

(*) Det ikke relevante udstreges.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 05.06.2026.