Indlever din returnering GRATIS i en af vores butikker eller vores Click & Collect.

Guide til returnering: 

1. Brug vores returportal i dette link: Returportal.

2. Få tilsendt QR-kode på mail.

3. Indlever pakken i nærmeste GLS Pakkeshop.

OBS: Du kan blot vise QR-koden nede ved din GLS pakkeshop, så scanner de QR-koden og printer en returlabel for dig.

Det tager 10-14 hverdage at behandle en returnering.
Det koster 39,- at returnere igennem vores returportal.
Ved ikke afhentede pakker, vil der forekomme et gebyr på 49,-
Vi sender en mail når dine penge er blevet refunderet.

Ombytning af din ordre er GRATIS!
Det vil sige, at hvis du skal bruge en anden størrelse kan du gratis ombytte din ordre til dette.

Du kan ombytte din ordre igennem vores returportal:
1. Brug vores returportal i dette link: returportal til at ombytte dine varer.

Du kan returnere en vare hvis:

1. Varerne fremstår helt nye.
2. Der er IKKE makeup, parfume, sved eller røglugt, eller andre ting der forringer varens værdi.
3. Tøjet skal sendes tilbage i original emballage, med originale nakkemærker og hangtags.
4. Du ikke har overskredet din returfrist på 30 dage.

Bestil før kl. 15.30 og få leveret næste hverdag.
Forventet leveringstid er altid: 1-2 hverdage

Du kan indlevere din returnering GRATIS i ALLE vores butikker og i vores Click & Collect:

Pitaya - Århus: Badstuegade 14, 8000 Århus C

Pitaya - København: Kronprinsensgade 11, 1114 København

Pitaya - Haderslev Storegade 19, 6100 Haderslev

Pitaya - Odense: Rosengårdscentret, Ørbækvej 75, 5220 Odense

Click & Collect: Stokagervej 29, 8240 Risskov

Hvis du ønsker at sende retur uden at benytte dig af vores returportal, eller vores returportal ikke virker, skal du være opmærksom på, at vi ikke dækker for omkostningerne, hvis den skulle forsvinde i leveringen og vi kan ikke tracke denne uden et pakkenummer. Vi anbefaler altid, at du modtager en indleveringskvittering. 

Din returpakke skal sendes direkte til vores lager adresse. Der må ikke sendes til en pakkeshop. Vær opmærksom på, at vi ikke godtager en returnering til vores kontor adresse - kun til vores lager adresse. 

Din returpakke, som sendes uden om os, skal sendes til følgende lageradresse: 

Pitaya
Stokagervej 29
8240 Risskov
Denmark

Har du modtaget en varer som er defekt, bedes du bruge vores reklamationsportal

Vi behandler sagen og kommer retur til dig med en løsning.

OBS: Dette skal ske senest 14 dages efter du har modtaget varen.

Vi sender med GLS, DAO, Instabox og Budbee:

GLS Pakkeshop: 39,- (Gratis over 399,-)
GLS Hjemmelevering: 69,- (49,- over 399,-)

DAO Pakkeshop: 39,- (9,- over 399,-)
DAO Hjemmelevering: 45,- (14,- over 399,-)

Instabox Pakkeshop: 39,- (Gratis over 399,-)

Budbee Pakkeshop: 39,- (Gratis over 399,-)