Søger du information om levering eller retur, så er du landet det rigtige sted.

Find detaljerne herunder.
Indlever din returnering gratis i vores butik i Badstuegade 14, Århus C eller i vores Click & Collect på Stokagervej 29, Risskov.

Du kan returnere en vare hvis:

1. Varerne fremstår helt nye.
2. Der er IKKE makeup, parfume, sved eller røglugt, eller andre ting der forringer varens værdi.
3. Tøjet skal sendes tilbage i original emballage, med originale nakkemærker og hangtags.
4. Du ikke har overskredet din returfrist på 30 dage.

Det tager op til 14 dage at behandle en returnering.
Vi sender en mail når dine penge er blevet refunderet.

Ombytning af din ordre er gratis!
Indlever din returnering gratis i vores butik i Badstuegade 14, 8000 Århus C
Det koster 39,- at returnere igennem vores returportal.
Ved ikke afhentede pakker, vil der forekomme et gebyr på 49,-

Guide til returnering: 

1. Brug vores returportal i dette link: Returportal.

2. Vælg GLS og få enten en label eller QR kode tilsendt på mail.

3. Indlever pakken i nærmeste GLS Pakkeshop.

Hvis du ønsker at sende retur uden at benytte dig af vores returportal, skal du være opmærksom på, at vi ikke dækker for omkostningerne, hvis den skulle forsvinde i leveringen og vi kan ikke tracke denne uden et pakkenummer. Vi anbefaler altid, at du modtager en indleveringskvittering. 

Din returpakke skal sendes direkte til vores lager adresse. Der må ikke sendes til en pakkeshop. Vær opmærksom på, at vi ikke godtager en returnering til vores kontor adresse - kun til vores lager adresse. 

Din returpakke, som sendes uden om os, skal sendes til følgende lageradresse: 

Pitaya
Stokagervej 29
8240 Risskov
Denmark

Har du en reklamation?

Har du modtaget en varer som er defekt, bedes du skrive os en mail vedr. dette. Dette skal ske senest 7 dages efter du har modtaget varen. Vi har brug for dit ordre nr., en kort beskrivelse og et billede af fejlen.

Alle reklamationer skal sendes pr. mail og ikke på tlf.
Kontakt os på kundeservice@pitaya.dk

Guide til returnering: 

1. Brug vores returportal i dette link: International Returns

Reklamation / Klager

Har du en reklamation og ønsker at klage over en vare? Så skal du kontakte os først.
Kontakt os på kundeservice@pitaya.dk

Bestil før kl. 15.30 og få leveret næste hverdag.
Forventet leveringstid: 1-2 hverdage

Sendes med GLS eller DAO:

GLS Pakkeshop: 39,- (Gratis over 199,-)
GLS Hjemmelevering: 69,- (49,- over 199,-)

DAO Pakkeshop: 39,- (9,- over 199,-)
DAO Hjemmelevering: 45,- (14,- over 199,-)

Vælg dit land / område for mere information